Jakarta (Riaunews.com) – Gudang JNE di Depok kebakaran hebat. Eiger ikut kena getahnya dan mengaku rugi hingga Rp 50 miliar.
GM ECommerce Eiger Adventure, Jason Wuysang, menyebut bahwa Eiger mengalami kerugian yang besar, mencapai puluhan miliar rupiah. Perusahaan menyatakan belum bisa melakukan layanan di beberapa platform online.
“Secara perkiraan, total kerugian materi yang Eiger alami mencapai 50 miliar rupiah,” kata Jason.
“Namun, kerugian yang lebih besar bagi kami adalah untuk saat ini kami belum bisa melanjutkan pesanan Eigerian setidaknya sampai kurang lebih 7 hari ke depan, khususnya yang memesan melalui platform Shopee,” kata Jason.
“Langkah yang akan kami ambil adalah menutup official account pada Shopee dan TikTok Shop untuk sementara sampai kami selesai memindahkan gudang penyimpanan barang ke lokasi lain, sehingga kami dapat secepatnya memenuhi kebutuhan Eigerian,” dia menambahkan.
Dampak dari kejadian ini, kata Jason, kurang lebih 200.000 buah produk Eiger habis terbakar. Kejadian ini menyebabkan ribuan pesanan harus dibatalkan.
“Pesanan yang datang hampir seluruhnya dari platform Shopee dan TikTok, sebagian dari eigeradventure.com, sebagian dari Lazada dan Bukalapak dengan berat hati harus kami batalkan,” ujar Jason.
Jason menyebut bahwa pemesan dapat melakukan pengembalian dana karena terbakar. Ia menyebut bahwa komunikasi mengenai keberadaan barang berjalan dengan lancar.
“Pengembalian dana yang sudah dibayarkan oleh konsumen akan secara otomatis diproses oleh sistem di setiap platformnya,” kata Jason.
“Pagi ini, Senin (12/9/2022) kurang lebih pukul 7 pagi kami mendapat kabar dari pihak Gudang JNE di Jalan Pekapuran, Curug, Cimanggis, Depok bahwa gudang tersebut terbakar,” dia menambahkan.
“Dari informasi yang kami dapatkan, gudang terbakar pukul 5 pagi, di mana gudang tersebut menyimpan produk-produk Eiger Adventure. Komunikasi dengan pihak JNE berjalan sangat baik meskipun kami belum mendapatkan detail kronologi dari kejadian ini,” kata dia lagi.
Pemesanan melalui eigeradventure.com dan official account di Tokopedia dan Lazada, kata Jason masih dapat dilakukan. Untuk memenuhi kebutuhan Eigerian yang memesan melalui eigeradventure.com, Eiger akan bekerjasama dengan toko-toko terdekat dari lokasi Eigerian untuk mengirimkan pesanannya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamannya. Segala bentuk pengaduan dari konsumen dapat menghubungi kami 24 jam melalui WhatsApp tim customer service di +62 811 2311 632. Terima kasih,” kata dia.***
